SHIPPING INFO

& Return Policy

INFO SPEDIZIONE

MIMÌ À LA MER offre spedizione con consegna standard.

COSTI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

DESTINAZIONE COSTO TEMPI DI CONSEGNA
Italia 5€ 2-4 giorni lavorativi
Europa 15€ 2-6 giorni lavorativi
Altri paesi 20€ 5-10 giorni lavorativi

 

Si prega di tener presente che i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi nel caso in cui la consegna avvenga in destinazioni rurali difficilmente raggiungibili o per condizioni meteorologiche avverse.
I tempi di consegna forniti vanno intesi come tempi indicativi e non comprendono ritardi dovuti a pagamenti non autorizzati e/o ad esaurimento articolo.

Le spedizioni sono organizzate dal centro Mail Boxes Etc – Store 554
e vengono consegnate dai corrieri nazionali SDA – TNT – DHL. L’utilizzo di diversi corrieri garantisce al cliente una velocità e una copertura totale del territorio. Per ogni ordine ricevuto il cliente riceverà un’email che conferma la partenza del pacco, il corriere a cui è stato affidato, il relativo numero di tracking con il quale seguire la spedizione sia dal sito del relativo corriere o più semplicemente dal sito MBE.
L’email conterrà anche tutti i riferimenti di Mail Boxes Etc. Al cliente verrà fornito sia un supporto elettronico a mezzo email, sia un supporto telefonico.

Non si effettuano consegne ad uffici postali. I pacchi non consegnati verranno resi al nostro magazzino.

TASSE E IMPOSTE
Tutti gli ordini spediti sono DDU (Delivery Duty Unpaid), il che significa che l’ordine potrebbe essere soggetto a tasse locali e/o dazi all’importazione, che sono applicate dalla vostra dogana locale. I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA italiana dove è applicabile e non comprendono tutte le altre imposte e tasse. Non siamo in grado di calcolare l’importo esatto dei dazi e delle imposte sul vostro ordine dato che questi variano a seconda del paese di destinazione.

Se a causa dell’acquisto simultaneo da parte di più utenti il prodotto non è disponibile, sarà inviata un’email di annullamento ordine con la contestuale restituzione della somma versata per l’acquisto.

SHIPPING INFO

MIMÌ À LA MER offers standard delivery. Please note that free shipping will be applied to your order at checkout.

SHIPPING COST AND DELIVERY TIME

DESTINATION COST DELIVERY TIME
Italy 5€ 2-4 business days
Europe 15€ 2-6 business days
Worldwide 20€ 5-10 business days

 

KINDLY NOTE THAT SHIPMENT TO RURAL ADDRESS CAN RESULT IN LONGER DELIVERY TIMES.

The shipments are arranged by Mail Boxes Etc. center – Store 554 and are delivered by national couriers SDA – TNT – DHL. The use of different couriers guarantees fast deliveries and a total coverage of the territory. For every order you will receive an email confirming the departure of the order, the courier and its tracking number and the customer can track the shipment on the website of the courier or simply by MBE site.

The email will also contain all the references of Mail Boxes Etc
The customer will receive an electronic support by mail or by telephone.

We are unable to deliver to post office boxes. Undelivered packages will be returned to our warehouse.

TAXES AND DUTIES
All orders are shipped on a DDU (Delivery Duty Unpaid) basis, meaning your order may be subject to local taxes and/or import duties, which are levied by your local customs authority. Product prices are displayed including Italian VAT where it is applicable and exclusive of all other taxes and duties.  We are unable to calculate the exact amount of duties and taxes your order will incur, as these charges are imposed directly by the destination country.

If due to the simultaneous purchase by multiple users the product is not available, it will be sent an email to cancel the order and it will be returned the amount paid for the purchase.

RESI

Tutti i resi devono essere autorizzati da Mimì à la mer prima di essere spediti.
Per ottenere autorizzazione al reso è necessario contattarci entro 14 giorni dalla data di ricevimento ordine.
Per gli articoli il cui prezzo è inferiore a € 50,00 non è consentito il reso.

E’ possibile richiedere un’autorizzazione al reso nel caso in cui l’articolo presenti difetti di produzione o sia danneggiato o per un cambio merce (ovvero sostituzione taglia, non modello).
Le spese di spedizione per i resi fallati sono a carico di Mimì à la mer.
Gli articoli fallati, danneggiati o che presentano difetti di produzione devono essere segnalati tempestivamente entro 10 giorni dal ricevimento dell’articolo.

Le spese di spedizione per reso cambio merce o per reso con rimborso sono a carico del cliente. La merce non deve essere stata indossata, alterata o lavata. Ogni articolo deve essere reso nel suo stato originale e accompagnato dalle etichette e dalla custodia originali. La merce restituita danneggiata potrà essere respinta o rispedita al cliente a discrezione di Mimì à la mer.

Nel caso di reso a carico del cliente, la spedizione deve essere tracciabile attraverso un tracking number, in quanto Mimì à la mer non è responsabile di ritardi o perdita dei pacchi.

Per richiedere autorizzazione al reso è necessario scaricare il modulo QUI.
Il modulo dovrà essere compilato in ogni suo campo e inserito nel pacco al momento del reso.
Una volta ricevuto il reso, la merce verrà controllata e vi verrà inviata una notifica via email dell’avvenuta ricezione. Verrete inoltre informati tramite email dell’avvenuto rimborso.
Il rimborso verrà effettuato nella stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell’ordine entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo reso. Le spese di spedizioni originali non sono rimborsabili.

RESI INTERNAZIONALI
Tutti i resi internazionali dovranno riportare la dicitura “Return of Italian Merchandise” sulla dichiarazione doganale. Senza questa dicitura il reso potrebbe non arrivare a destinazione o incorrere in costi aggiuntivi.

CAMBI MERCE
Gli articoli acquistati possono essere cambiati con taglie differenti, ma non differenti modelli. Tutti i cambi verranno autorizzati ed effettuati sulla base della disponibilità di magazzino.

SALDI
Non si accettano resi con rimborso durante il periodo di saldi. A discrezione di Mimi à la Mer possono essere accettati resi con cambio merce (ovvero sostituzione taglia o, se non disponibile, sostituzione modello).

 


RESTITUZIONE DEL VOSTRO ACQUISTO

  1. Descrivi il motivo del vostro reso in una e-mail a info@mimialamer.com e richiedi un codice di autorizzazione al reso.
  2. Posiziona l’articolo nella custodia originale.
  3. Stampa il modulo di reso che puoi scaricare QUI.
  4. Compila il modulo di reso e inseriscilo nella scatola.
  5. Chiudi la scatola con nastro adesivo in modo sicuro.
  6. Etichetta il contenitore: MIMÌ À LA MER di Occhetto Michela, VIA G.BALZARETTI 28, 20133 MILANO

RETURN POLICY

All returns must be authorized by MIMÌ À LA MER before sending merchandise back.
Simply contact us to request a return authorization within 14 days of the order’s delivery date.
No right of withdrawal is recognized for items that price is less than € 50.
The merchandise must not be worn, altered or washed. Merchandise must be returned in its original condition and accompanied by its original tags. Merchandise returned damaged may be rejected and sent back to the customer at the discretion of MIMÌ À LA MER.
To request your return, we require a receipt or proof of purchase.
Original shipping fees are not refundable.
Returns should be shipped with a service that provides a tracking number and insurance, as we are not responsible for delayed or lost packages.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item.
The items must be returned accompanied by the return form that you can download here.
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, the balance will be refunded to your credit card or original method of payment within certain amount of days of the reception of the item at the MIMÌ À LA MER warehouse.

INTERNATIONAL RETURNS
All returned merchandise should be declared as a “Return of Italian Merchandise” on the customs declaration; without this the return may not be successful or may incur additional fees.

EXCHANGES
Purchased items are exchangeable into a different size. All exchanges are based on stock availability. Sale items are non-exchangeable but can be returned for a full refund.

SALE
Sale items can’t be returned for full refund. During the sales period MIMÌ À LA MER can decide to allow exchange with different sizes or , if not available, with different items.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If items are classified as faulty, were received damaged or have manufacturing fault that occurred within 14 days after purchase, please contact us immediately.


RETURNING YOUR PURCHASE

  1. Describe the reason for your return in a e-mail to info@mimialamer.com and request a Return Authorization Code.
  2. Place the item(s) in the original shipping box.
  3. Print out the return form you can download here.
  4. Fill out the returns form and include it in the box.
  5. Close the box and tape it securely.
  6. Label the box: MIMÌ À LA MER di Occhetto Michela, VIA G.BALZARETTI 28, 20133 MILANO